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大发赛车pk10计划:IATA電子登機牌中國工作組系列報道(四):山航2019上半年無紙化工作總結

本文由:傅曼丽 编辑 2019年09月18日 14:06 人工智能32 ℃

【狮航空难最终报告】

民航資源網2019年9月18日消息:戰國·宋玉《風賦》:「夫風生於地∵∵,起於青蘋之末」∴∟〇。那青蘋草頭上輕輕飛旋的微風△∵,隨着時間的推移∴☆,最後會變為勁猛彪悍的颶風☆〇,席捲大地↑。見微知著♂☆,大影響、大思潮多從微細不易察覺之處源發♂↑♂,而機場旅客服務模式的變革之風∴,或許就將從這一張小小登機牌的電子化轉型開始……

藉助行業發展契機?,山航通過技術及業務流程創新↑∵,逐步完善服務細節〇┊▽。為優化高端旅客服務體驗⊙∵,山航於2019年上線差異化選座服務π?,支持高端旅客選擇前排優質座位;同時在山航手機「掌尚飛」APP、官方微信渠道上線全渠道值機旅客獲取二維碼登機牌功能﹡∟△,除普通旅客外?π∵,該項功能也支持包括輪椅、額外佔座等特殊旅客的辦理∴,無論旅客通過何種渠道辦理值機服務♂,均可通過山航手機「掌尚飛」APP及官方微信渠道獲取二維碼登機牌♂,享受便捷的通關服務□┊。在打通渠道方面□,山航提供的二維碼登機牌還可支持在線各渠道值機相互取消功能∵┊,旅客通過山航網站、手機「掌尚飛」APP及官方微信任一渠道辦理值機服務〇♀,均可通過以上三種渠道辦理取消值機操作∟♂□。

通過以上措施⊿,山航2019年上半年非現場值機服務辦理人次同比提升50%⊙,業務推廣初見成效♂♂。隨着業內的大力推廣及旅客接受度的日益提升△,電子登機牌及全程無紙化出行服務已經成為行業發展趨勢⌒┊□。山航將持續結合旅客出行的多樣化需求♂▽⌒,遵照局方要求和行業標準π,進一步提升相關服務的產品功能和種類↑∟。根據工作計劃▽♀┊,山航預計在2019年年底前上線預值機服務功能⊙◇,通過將值機服務前移△﹡,提高旅客服務自主性♂△┊,進一步提升旅客出行體驗↑。未來根據行業發展情況┊⊙∵,將上線包括國際無紙化通關服務、電子行李牌、行李跟蹤服務在內的各項便捷服務措施?▽,同時藉助各項新技術的推廣與應用∟♂﹡,逐步優化內部服務流程及環節☆□,提升服務品質∴,為旅客打造個性化的一站式出行服務體驗▽。

在目前現有的旅客航空出行業務操作中⌒♂,無論從政策、技術以及市場角度分析?◇,將值機環節移出機場已非常成熟◇?π。為配合行業發展趨勢∴⌒△,同時積極響應民航局《推進國內千萬級機場「無紙化」便捷出行》的工作◇,IATA於2018年6月成立了電子登機牌推廣實施中國工作組◇⌒∴,以期協同會員航空公司共同討論EBP實施及推廣方案♀♂,協助行業「無紙化」進程的務實推進☆□。

《IATA電子登機牌中國工作組:風⌒♂∵,起於青萍之末》《IATA電子登機牌中國工作組系列報道(二):國航上半年無紙化工作總結》《IATA電子登機牌中國工作組系列報道(三):深航上半年無紙化工作總結》

為積極響應民航局以及IATA電子登機牌推廣實施中國工作組號召△⌒,助力「無紙化」便捷乘機工作穩步推進♂,切實提升旅客航空出行體驗∟♂﹡,山東航空主動出擊□,勇於創新⌒,在擴大服務規模、優化服務功能以及市場宣傳推廣方面取得了突出成效π⌒。2019年上半年♀﹡◇,山航在國內千萬級機場的國內航班旅客非現場值機比例已突破40%♂☆﹡。

與此同時☆π△,山航全力提升線上值機服務覆蓋範圍♀,目前已在國內70餘家機場開通了相關服務□∴,旅客通過官網、手機「掌尚飛」APP及官方微信等渠道均可辦理線上值機□。2019年中旬∟♀,山航開通了國際及地區航線線上值機服務♂┊﹡,在進一步拓展服務範圍的同時△☆,為後期國際及地區航線的電子登機牌實施和無紙化通關打下了良好的基礎∵☆﹡。

本文关键词: 大发赛车pk10计划

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